当当网与卓越网优缺点比较

潇洒哥

两者比较如下：
1当当配送时间平邮配送的时间也是3～9天比卓越慢。
2商品价格当当的商品价格偏中上，折扣率在七至八点五折之间，在价格上与卓越相比有微弱优势。
3卓越配送时间货到付款方面比卓越做的很优秀，在全国很多地区都提供这种服务。
4商品包装当当在商品中多采用塑料袋这种方式，很容易造成音像类商品的损坏，而且没有包裹单，也容易造成商品丢失短缺现象。商品包装卓越在包装方面统一使用邮政系统的包裹纸箱，减少了商品的损坏几率，这一点做得比较到位。
5卓越网一直想做中国电子商务的领军人物，当当几乎完全照搬亚马逊模式。
6资金雄厚的卓越网在与民间资本为主的当当网的价格竞赛中显而易见的具备极大的优势。在卓越与当当的较量中，卓越将整合更多的优势资源，甚至包括当当逐步失守的大量阵地.
7卓越的服务要比当当好，尤其是后期服务，当当退换货很麻烦，无论是质量还是商品损坏均需要你自己将商品先邮寄给当当的售后服务部门，自己要出资包装到邮局邮寄。然后当当才会给你进行退换货处理。卓越在这点上要人性化的多，无论是商品出现问题或者是你因为某种说得过去的原因，他们会在几天内派人上门退换货。

当当：随亚马逊走大走全
当当(http://www.dangdang.com)联合总裁俞渝说话轻柔，保持着“海归派”一贯的中英文混杂模式。她承认卓越在音像方面是当当的竞争对手，但对e国她却持保留态度。俞渝在解释当当的商业模式时强调说，“品种，品种，还是品种”。
当当的角色定位是做一家信息密集型产品的电子零售商。在这方面，俞渝并不像张永青那样强调电子零售一定要求“快”，而是要求“大而全”。“用户想要的是在这里能得到多种选择，这是电子商务的优势。”现在，当当销售的商品有20万种。
俞渝一直把亚马逊作为当当的模仿对象，这位女总裁称自己最擅长“学习”，并相信这种素质的价值所在。但是不幸的是，正是由于追求“大而全”，亚马逊无度扩张才导致资金周转断流，陷入负债累累的境地。现在，亚马逊已经开始缩短其业务线，采取“减法”而非“加法”策略，但俞渝却依然坚持“加法”策略。
在当当的20万种产品中，据说每月能流动的仅有30％-40％。对于这个有些尴尬的问题，俞渝迅速应对称，当当把流动性强的货物存放在自己的仓库，流动性弱的则放在供应商的库房里，“有需要时才去提货”。
当当现在的库房达2500平米，并会在明年继续扩大。俞渝正计划并购一家香港公司来把当当的业务更有效地扩张至海外。

卓越：坚持精品精选
卓越(http://www.joyo.com)和当当常常被人相提并论：两家公司都在卖音像和图书，并且其领军人物都是女性。然而，两家公司在商业模式上存在截然不同之处。
卓越的首席执行官王树彤虽然没有留洋经历，但有着长期在外企工作的经验。作为商界少见的美女CEO，王树彤长于反思，并且自信自己有成功的潜力。王树彤并不赞成在中国克隆亚马逊的商业模式，她是致力于“减法”经营手段的典型——在她的领导下，卓越选择了 “精选商品、大规模销售、快捷配送”的模式。
当当联合总裁俞渝在谈到自己的这个对手时说它像一家精品店。卓越在选择商品时表现出令人佩服的技巧——专营畅销品。另一个显著的区别是，卓越的产品种类不多，但批量很大，所以它直接从产商处而不是批发商手里走货，保持了一定的价格优势。比如一张正版碟卓越可以拿到2.5元的出厂价，这样在低定价或打价格战时，仍可以有相对较高的利润。
与当当的大面积库房相反，王树彤在努力缩小卓越的库房。现在，卓越已经把大部分货物存放在配送商手中，接下来还将把配货业务也外包给这些商家。按照王树彤的说法，这是一种火箭式剥离，“一但外围的条件成熟，我就会把非核心业务外包出去，”这位CEO说，“我的核心是抓住客户。” 对于公司的销售业绩，王树彤与俞渝都拒绝向记者透露

潇洒哥

（1）功能体验阶段

　　一：刺激反应要素&感官要素

　　当当网首页体现功能和美观并重的原则。页面布局设计较为合理。首页的左面是商品分类:包括图书、影视、音乐、游戏、杂志等的分类条款。中间是主要的产品广告内容，总体上看，当当网的广告体现出了内容丰富、可视性强、声情并茂的特点。当当把书籍类商品作为主要的版面(其他商品广告比较少)这是一大特色。而右边则是最近的一些新产品以及TOP排行榜。整个页面看起来舒服。

　　卓越网整个首页有很多的信息内容，页面布局设计更注重功能，美观次之。在搜索产品方面功能很便捷，但产品广告很多，涉及的内容很广，有图书音像软件，家居化妆，消费电子等，没有像当当那么有针对性。在我个人观点看来，卓越网在刺激反应和感官要素方面不及当当网涉设计得好。

　　二：客观要素&遭遇要素&认知和感情要素

　　当当网关于在线消费功能完全，它设有我的帐户、如何付款、配送及运费、办理退换货和帮助中心等重要界面。还有免运费的特色体验，实在是吸引顾客的一招。

　　卓越网在线消费功能设有配送范围、如何交款、我的定单、售后服务和需要帮助等功能。支付功能看起来似乎不及当当网，但实际上并非如此。卓越网在线支付那块要是设计地更具特色一点，实际消费者就会更多。

　　卓越网在连接到其他站点的时候非常迅速，网站运转得不错。我在卓越网注册时很快就搞定了，一注册完卓越网很快就发邮件过来了。但我却在当当网注了很久。当当网告知我收发验证邮件，结果却没有，重申一次，还是没有成功，让我对当当大打折扣。我觉得当当网在这方面要改进。

　　（2）熟识体验体验阶段

当当网和卓越网都为客户定制熟识的体验，比如页面整洁，颜色柔和，令人舒服，商品广告多种多样，给客户美感觉。公司与客户保持很有必要的沟通，当当网有精彩评论，卓越网有点评空间，但是我觉得两个网站在熟识体验方面都做得不够。


从当当网和卓越网的订单系统比较中看系统设计

1. 当当网的问题


1）下订单的时候可以选择在线支付的银行（我先选了建行），


但是订单确认之后我发现建行支付不了，想修改为其他银行，发现居然在订单里面不能修改银行。


只能取消订单，再重新创建订单。


2）第一步中我改了银行之后，网络突然出了点问题，支付过程中出现问题。于是我选择订单，重新支付，网银系统提示“订单号已经被使用”，哦，我倒！我又取消订单，重新创建订单。


当然当当网这个订单的主要缺点就是可用性（Usability)比较差，对于真实情况的多样性处理能力弱。看了一下当当网对手卓越网，基本上上面2个问题没有。当然比起淘宝的说，稍微差了一点。

2. 设计角度看当当网的订单系统

从系统分析和设计的角度来说，支付部分应该属于单独模块，不应该和订单紧密耦合。

正确的流程应该是：

购物车-->送货信息-->确认订单--》开始支付-->选择支付方式(合作方，比如支付宝）-->选择银行--》网银支付-->返回商户网站

（这个也是淘宝网的模式）

而不是现在当当网的模式：

购物车-->送货信息+支付信息-->确认订单-->开始支付--》网银支付-->返回商户网站